现在淘宝订单为什么看不到买家信息？

一、隐藏的信息及隐藏规则

根据国家相关法律法规及平台数据安全规范的要求，平台将对卖家中心及退款管理相关页面的消费者敏感信息（如：收件人姓名、手机号）进行【默认】隐藏处理。如您在发货及退款处理有正常查询需求，只需点击该页面顶部的关闭“隐藏”按钮（如下图所示），即可正常查看。目前关闭“隐藏”按钮只针对当前页面生效，如您打开了新的页面或者刷新了页面，需要重新点击关闭“隐藏”按钮，方能查询信息哦。目前不支持批量开启多个页面的隐藏按钮，请谅解。

目前非所有商家有【隐藏】开启按钮，近期会陆续开放，给您带来不便请谅解。

此外，部分页面有“小眼睛”（如下图所示），您也可以直接点击“小眼睛”后查询：

二、不同页面的隐藏按钮在哪里？

1）如果您在已卖出的宝贝页面，只需按照下图操作：

2）如果您在订单详情页，只需点击对应页面的取消“隐藏”按钮或相关页面的“小眼睛”，即可查询相关信息。（但建议最小原则使用哦，如无必要无需使用哦。）

注：“邮件”和“支付宝账号”不支持取消隐藏，请谅解。

3）如果您在发货页面，只需点击对应页面的取消“隐藏”按钮或相关页面的“小眼睛”，即可查询相关信息。

4）如果您在退款管理及退款详情页面，只需点击对应页面的取消“隐藏”按钮或相关页面的“小眼睛”，即可查询相关信息。

5）千牛PC端智能客服中，消费者收件信息暂不支持取消隐藏（目前平台已在优化中，近期上线，烦请耐心等待）。

三、消费者隐藏信息展示规则可参考

①买家昵称：第一个字符明文，其余模糊，只保留两位**（如：买家测试，隐藏后：买**）

②订单收货人姓名：不看字数，第一个字符明文，其余模糊，首字+**（如：买家测试购买账号，隐藏后：买**）

③订单收货人手机号码：展示默认全部模糊（如：13888888888，隐藏后：***********）

④订单收货地址信息：保留省市区字段明文，详细地址内容全部模糊（如：浙江省杭州市某某区某某路某某号某某楼，隐藏后：浙江省杭州市****************）

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